Algemene Voorwaarden – Flying Brothers Ballonvaart (Balloonies VOF)

De website, toegankelijk via het URL-adres www.flyingbrothers.be wordt beheerd en uitgegeven door Flying Brothers Ballonvaarten, een handelsnaam van Balloonies VOF, geregistreerd in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder nummer 0753.658.326, met maatschappelijke zetel te Quinten Matsijslaan 36, 2280 Grobbendonk (hierna “Flying Brothers” genoemd). De vennootschap heeft het BTW-nummer BE 0753.658.326

Flying Brothers verkoopt ballonvaart-cadeaubonnen (CB) en ballonvaarten. Een CB geeft recht op het maken van een ballonvaart, standaard, privé of met de Marcel ballon volgens wat op de cadeaubon is vermeld. Een CB wordt niet terugbetaald door Flying Brothers en kan enkel gebruikt worden om een ballonvaart te maken. Een CB zal nooit cash uitbetaald of terugbetaald worden door Flying Brothers aan de koper of houder van de CB.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing.

1. Aankoop van een cadeaubon of ballonvaart
   1. Klanten kunnen via internet, e-mail, telefonisch of persoonlijk contact bij Flying Brothers een CB bestellen.
   2. Flying Brothers bevestigt de aankoop door toezending aan de klant op het door hem/haar opgegeven e-mailadres van:
      – een CB of link naar het persoonlijk profiel met een uniek volgnummer;
      – bijkomende informatie over de werking.
   3. De CB’s of ballonvaarten zijn niet op naam en zijn overdraagbaar aan andere personen.
   4. De cadeaubonnen of gereserveerde ballonvaarten zijn niet inwisselbaar voor geld of terug betaalbaar.
      
      
2. Reserveren van een ballonvaart
   1. Met een CB kan de klant bij Flying Brothers een ballonvaart reserveren.
      De klant dient bij reservatie aan te geven of de CB recht geeft op een standaard, privé of ballonvaart met Marcel (zoals vermeld op de bon).
   2. Klanten die geen CB hebben maar via mail, telefonisch of de website een ballonvaart wensen te boeken ontvangen een mail met een betaalverzoek, praktische info en uitleg. Na ontvangst van het betaalverzoek of factuur, dient het verschuldigde bedrag voldaan te worden uiterlijk 2 werkdagen voor de geplande ballonvaart of binnen 14 dagen na ontvangst van het betaalverzoek of factuur.
   3. De klant kan via de online planning een ballonvaartdatum reserveren bij Flying Brothers. Hiervoor zal men een link toegestuurd krijgen. Flying Brothers bevestigt elke reservering per e-mail of sms/whatsapp.
   4. Een gereserveerde datum/vaart kan tot 96 uur voor de vaart kosteloos worden verplaatst.
      Voor wijzigingen binnen de 96 uur wordt een administratieve vergoeding van €50 per passagier aangerekend.
   5. Annuleert de klant binnen de 36 uur voor vertrek, dan vervalt de ballonvaart en dient deze volledig betaald te worden, gereserveerde/betaalde vaarten worden ook niet worden terug betaald in dit geval.
   6. De CB of geplande ballonvaart kan wel doorgegeven worden aan een andere persoon.
   7. De CB of geplande ballonvaart kan pas worden uitgevoerd/gebruikt als deze volledig is betaald.
   8. Flying Brothers laat de ballonvaart niet doorgaan als de weersomstandigheden een veilige en kwalitatieve vaart niet toelaten. Dit wordt uitsluitend beoordeeld door Flying Brothers of de ballonpiloot. In dat geval vindt geen schadevergoeding of terugbetaling plaats; de klant kan een nieuwe datum reserveren.
   9. Een CB is 2 jaar geldig vanaf uitgifte (vermeld op de bon). Na verloop van deze termijn vervalt het recht op reservering of vaarten. Vervallen CB’s kunnen niet verlengd worden en geven geen recht op enige vergoeding.
   10. Een CB blijft geldig vanaf de ballonvaart voor de eerste keer werd ingepland.
   11. Wanneer een ballonvaart of CD 2 jaar blijft open staan zonder reactie of her in planning door de klant vervalt deze automatisch. Deze 2 jaar beginnen altijd opnieuw te lopen van zodra een ballonvaart geannuleerd wordt door de weersomstandigheden of uit veiligheidsoverwegingen.
   12. Tenzij anders overeengekomen, vertrekken groeps- of privéballonvaarten van één van de vaste startlocaties van Flying Brothers. Indien er een privé vlucht op de afgesproken regio niet kan doorgaan, kan de klant kiezen om niet mee te varen en een andere datum vast te leggen. Dit zal steeds in overleg gebeuren.

3. De uitvoering van de ballonvaart
   1. Flying Brothers voert elke ballonvaart zorgvuldig, professioneel en conform de toepasselijke wet- en regelgeving uit.
   2. Aangezien ballonvaren sterk afhankelijk is van weersomstandigheden, kunnen duur en traject afwijken van de verwachtingen.
   3. Het recht op de geplande ballonvaart vervalt in de volgende gevallen:
      1. De klant verschijnt niet tijdig op de afgesproken locatie.
      2. De klant kan geen geldige CB voorleggen.

• Flying Brothers heeft geen betaling ontvangen en de klant kan dit niet bewijzen.

1. De klant bevindt zich in een toestand die gevaar oplevert voor zichzelf of anderen (bv. dronkenschap, medische ongeschiktheid, zwangerschap).
   In deze gevallen wordt de ballonvaart geacht te zijn uitgevoerd en verliest de klant de ballonvaart.

1. Deelnemers dienen steeds de instructies van de piloot en het team op te volgen, zowel vóór, tijdens als na de vaart.
   Eventuele medische bijzonderheden moeten vooraf gemeld worden.
2. Flying Brothers beschikt over een verzekering conform de Europese regelgeving.
   De aansprakelijkheid van Flying Brothers is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitbetaald in het betreffende geval.
3. De klant is op de hoogte van de tips deze kunnen worden geraadpleegd op 1 van volgende manieren. In de algemene voorwaarden punt F, op de website onder ‘vragen?’ of via de toegezonden info per mail.
   1. Je kledij kan je best aanpassen aan de weersomstandigheden van het moment. In de ballon is het even warm/koud of zelfs iets warmer dan op de begane grond. Kleed je ook comfortabel om ten volle van de vaart te kunnen genieten.
   2. Voorzie stevige schoenen, naaldhakken zijn geen goed idee

• Je mag/kan tijdens de vlucht foto’s en filmpjes maken, een fototoestel is zeker toegestaan om mee te nemen.

1. Laat overbodige bagage thuis of in onze volgwagen.
2. We nemen liever geen drankjes of eten mee tijdens de vaart, tijdens warme dagen voorzien we wel voor elke passagiers een verfrissend drankje.
3. Zwanger? Helaas gaan we de ballonvaart dan op een ander moment uitvoeren uit veiligheid voor jezelf en het baby’tje.

• Breng vrienden en familie mee, ons grondteam neemt ze mee op sleeptouw en zo ontstaat er nog meer ballonmagie!
• Zorg voor vervoer terug na de ballonvaart.

1. De klant zal voor elke ballonvaart een uitgebreide veilighiedsbriefing ontvangen van de ballonvaarder. Na de briefing kan deze veilihiedsbriefing worden nalezen op papier en dient deze ook ondertekend te worden als bewijs deze te hebben begrepen en te zullen uitvoeren of naleven.
2. De klant gaat er mee akkoord dat foto’s die genomen worden tijdens de volledige duur van de activiteit gebruikt mogen worden voor publicatie op sociale media en andere communicatiemiddelen van het bedrijf. Indien de klant dit niet wil, dient deze dit voor de vaart te hebben aangegeven aan de betreffende ballonvaarder of zaakvoerder van Flying Brothers.

4. Betaling
   1. Betaling van de factuur voor een CB of ballonvaart is verschuldigd, ook indien de vlucht nog niet heeft plaatsgevonden.
   2. Betalingen dienen te gebeuren binnen 14 dagen na factuurdatum en uiterlijk 2 werkdagen voor de ballonvaart.
   3. Bij laattijdige betaling is de klant vanaf de vervaldatum een rente van 1% per maand verschuldigd.
   4. Bij de eerste aanmaning wordt €25,00 administratiekosten aangerekend.
   5. Bij uitbesteding aan een incassobureau zijn de bijkomende kosten volledig ten laste van de klant (minimaal €125,00).

5. Klachten en geschillen
   1. Klanten die ontevreden zijn over de uitvoering van de overeenkomst kunnen een schriftelijke klacht indienen bij Flying Brothers.
   2. De klacht wordt zorgvuldig behandeld en schriftelijk beantwoord.
   3. Een klacht geeft de klant geen recht op opschorting van betaling of terugbetaling.
   4. Klachten dienen binnen 10 dagen na het voorval te worden ingediend, op straffe van verval van recht.

6. Herroepingsrecht

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Enkel de rechtbanken van het arrondissement waar Flying Brothers (Balloonies VOF) gevestigd is, zijn bevoegd.
Herroepingsrecht (art. VI.47 e.v. WER):
U beschikt over een herroepingsrecht zonder kosten of opgave van reden, uit te oefenen binnen 14 dagen na ontvangst van de CB of ballonvaart.
U kunt dit recht uitoefenen door Flying Brothers schriftelijk of per e-mail te verwittigen van uw beslissing.

Contactadres:
Flying Brothers Ballonvaarten
Quinten Matsijslaan 36
2280 Grobbendonk – België
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Flying Brothers behoudt zich het recht voor om gemaakte kosten (zoals verzending en drukwerk) in mindering te brengen van het terug te betalen bedrag.
Indien de CB of ballonvaart reeds werd uitgevoerd/gebruikt, wordt geen terugbetaling toegestaan.